よくある質問　FAQ

A：Google chromeの環境の問題が考えられます。

少し面倒ではございますが、
以下のChromeの再インストールをお試しください。

■　Chromeの再インストール
１．Chromeを起動。
２．拡張機能を全て削除。
　　１）右上の「Google Chromeの設定」（縦に３つの点）をクリック。
　　２）設定をクリック。
　　３）ユーザーメニューで、ログインしていたらログアウトして同期をオフにします。
　　４）左のメニューから「拡張機能」をクリック。
　　５）拡張機能を全て削除して、更新ボタンクリック。
　　６）設定に戻って、下の方にある「詳細設定」をクリック。
　　７）閲覧履歴データの削除を実施。
　　　　閲覧履歴、Cookieと他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイル
　　　　を全てチェックして、データを削除ボタンをクリック。
　　８）Chromeを終了。
　　　　右上の「Google Chromeの設定」（縦に３つの点）から、「終了」をクリック。
３．Chromeをアンインストール。
　　Windowsの設定、アプリ、アプリと機能から、「Google Chrome」をアンインストール。
　　この時、閲覧データも削除しますかをチェックして、「アンインストール」クリック。
４．エクスプローラで、以下のフォルダをリネームする。
　　１）エクスプローラ上部のフォルダ名の部分を消去して、以下の文字を入力してEnterキークリック。
　　　　＞＞＞%userprofile%\AppData\Local\Google＜＜＜
　　　　※＞＞＞と＜＜＜の間の文字列を入力して下さい。
　　２）一覧で表示されている中の「Chrome」フォルダの名称を変更。
　　　　「ChromeOld」 など別の名称に変更。
５．Chromeを新規でインストール。
　　１）EdgeやIEなどで、以下のURLを表示してChromeをインストール。
　　　　https://www.google.com/chrome/
　　　　

　　２）Chromeをダウンロード。
　　３）同意してインストール。
　　４）実行。
　　５）アプリがデバイスに変更を加える事を許可しますか？
　　　　「はい」をクリック。
　　６）インストールが終了するまで待機。
６．Chromeが自動起動されるので、「Chromeをすぐに利用の場合はログイン」をクリック。
　　１）Q&A LSI Searchに設定済みのGoogleアドワーズ設定の情報でログイン。
　　２）同期は有効にしないで、キャンセル。
７．以下のURLへアクセスして頂いて、右上の「ログイン」をクリックして下さい。
　　https://ads.google.com/home/?subid=ww-ww-et-g-aw-a-vasquette_ads_1!o2&authuser=0

８．ツールに入力頂いたメールアドルとパスワードで、Google AdWordsへのログインを確認。
９．ログインが正常にできたら、Chrome右上の「Google Chromeの設定」（縦に３つの点）から、「終了」をクリック。
１０．Q&A LSI Searchで動作を確認。

※直近ではVer.1.6.0からVer.1.6.1へのバージョンアップの際にご注意下さい。
バージョンアップを、ツール本体を再ダウンロードする方法で行う場合、もしくは、エラーなどでツール本体を再度ダウンロードする場合は、元のQ&A LSI Searchに新しいQ&A LSI Searchを上書きしてしまうと不要なファイルが残存し、動作に不具合が発生します。
最新バージョンのツール本体を、旧バージョンに上書きする方法でのバージョンアップはしないで下さい。

必ずツール本体のフォルダをまるごと最新バージョンと入れ替えて、ライセンス入力、再度設定してツールをご使用下さい。

�@Googleのアカウントに設定してある「予備の番号」や「再設定用のメールアドレス」が表示されます。これらを確認して下さい。
�A問題なければ、「確認」をクリック
�B変更があれば、「更新」をクリックして内容を修正して下さい。修正後「確認」をクリックして下さい。

もし、 Proguram Filesや
Proguram Files(x86)以下に
ツールをコピーして実行されているようでしたら、
Document以下にコピーして実行してみて下さい。

■　推奨コピー先
C:＼Users＼＜PCのユーザー＞＼Documents
ここに、「Tools」や「AffiliateTools」などのフォルダを作成して、
その下に「QALSISearch」をコピーするのがおすすめです。

●「令和から西暦」への変更
・コントロール パネルを開く
・[カテゴリ] で並べ替えます。 [時計と地域] の [地域] 設定を開く

・[地域] 設定ダイアログ ボックスで、次の手順を実行
・[形式] を [Windowsの表示言語と一致させます] に変更

・[追加の設定...] ボタンをクリックして [形式のカスタマイズ] 設定を開く
・[形式のカスタマイズ] ダイアログ ボックスで次の手順を実行
・[日付] タブをクリック
・[カレンダーの種類] を [西暦（日本語）] に変更し
・[OK] をクリックして設定を適用

この点に関しましては、Q&A LSI Searchは起動直後にバージョンアップの有無を弊社サーバーに読み取りにアクセスしております。その間は、検索窓にKWを入力できない時間帯が発生致します。
PC環境、通信環境にもよりますが、数秒〜数十秒程度で入力可能になりますので少々お待ちいただけますと幸いです。

このケースでは何らかの原因（起動してすぐ終了させる場合や、検索後すぐに終了させた場合など）によって、ツールが完全に終了できておらず、タスクマネージャーのバックグラウンドプロセスに残ってしまっている可能性があります。
また、この症状はWindowsの仕様に関連するもので、根本的な解消は不可能です。ご了承下さいませ。

◆対処法

「Ctrl＋Alt＋Deiete」のキーを同時に押す
　　↓
「タスクマネージャー」をクリック
　　↓
※簡易表示で「バックグラウンドプロセス」が表示されていない場合は、左下の「詳細」をクリック

下へスクロールします。

「バックグラウンドプロセス」の中から、Q&A LSI Searchをクリック。ブルーの選択状態にする。
　　↓
タスクマネージャーの右下の「タスクの終了」をクリック
※画像の「User Contents Search」を「Q&A LSI Search」と読み替えて下さい。

バックグラウンドプロセスからQ&A LSI Searchの表示が消えていれば完了です。
再度、Q&A LSI Searchの起動をお試し下さい。

セキュリティソフトをお使いで、Q&A LSI Searchが正常に使用いただけない場合、こちらの設定をお試し下さい。

起動できない原因がセキュリティソフトである場合は、下記URLのマニュアルに沿っていただいた設定で症状が改善できる場合があります。
※他のセキュリティソフトをご使用の場合でも、基本的な設定プロセスは同様です。ご参考にして下さい。

◆Nortonの場合
Norton対策マニュアル

◆ウィルスバスタークラウドの場合
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104413.aspx
※他社サイト

◆ソースネクスト社のセキュリティーソフトの場合
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-32521
※他社サイト

パソコンに、.net Framework 4がインストールされていない可能性がございます。
下記URLから.net Framework 4をインストール頂きまして、再度起動確認をお願い致します。
⇒ http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=17851

申し訳ございませんが、MACでは動作致しません。ご了承下さいませ。あわせて、このツールはWindows日本語版専用です。Windows英語版では動作致しませんので、この点についてもご了承いただけますように、よろしくお願い致します。

推奨環境は以下の通りです。
■ツール動作推奨環境
【対応OS】 Microsoft Windows 8・8.1・10（日本語版のみ）
※各Windowsのサポート終了までの動作保障環境と致します。

【解像度】 1280×768ドット以上
【CPU】 Intel(R)core 2 duo processer 以上推奨
【メモリ】 メモリ2GB以上推
【ハードディスク】 100MB以上のハードディスク空き容量

■注意事項

１．Windows7について。

Windows7は、すでにマイクロソフトのサポートが終了しているため、Q&A LSI Searchでもサポート対象外となります。

■ツールをインストール（コピー）するフォルダについて。

C:\Program Files
C:\Program Files (x86)
以外のDocumentなどにインストール（コピー）して下さい。

上記場所にインストール（コピー）しますと正常に動作しない場合があります。

■推奨コピー先（ツールを置く場所）

C:/Users/＜あなたのユーザー名（ログイン名）＞/Documents
ここに、「Tools」や「AffiliateTools」などのフォルダを作成して、その下に「QALSISearch」のフォルダをコピー・ペーストするのがお勧めです。

決済完了後、決済時にご登録のメールアドレス宛に、メールにて、この公式サポートサイトなどの案内資料をお送りいたします。そちらに、ツールやマニュアル、特典その他のダウンロードページのURLを載せてございますので、そちらのダウンロードページからダウンロードしていただき、ご使用下さい。
＞＞＞ツールのダウンロードはこちら
※ツールのダウンロードページの表示には、ユーザー登録後にお送りするメールに記載のID、パスワードが必要です。
※お申し込みがまだの場合は以下からお申し込みいただけます。
＞＞＞ライセンスのお申込みはこちら

使用者が一個人でしたら、複数のコンピュータでをご使用頂いても結構です。複数のパソコンをお持ちであれば、それぞれのパソコンにツールをダウンロードしてご使用下さい。
ただし、複数人で1個の「Q&A LSI Search」を購入し、それを共同で使用することはご遠慮下さい。

いいえ、必要ありません。
お手持ちのパソコン内で動くツールです。ご購入申し込み、ユーザー登録後、ツール本体をダウンロードいただき、フォルダを解凍後すぐにご使用いただけます。

恐れ入りますが、ダウンロード販売でのソフトウェアという性質上、返金保証は付帯しておりません。ご理解とご了承いただけますと幸いです。
お試しということでしたら、【Free版】で使用感をお試しいただけますと幸いです。受付申込みページが不明な場合は、サポートまでご連絡下さいませ。

インフォトップ経由の決済とPaypal経由の決済の場合で退会（解約）方法が異なります。

※ただし、解約した場合翌月からツール本体を起動するためのライセンス認証コードが届かなくなります。その場合、本体を起動することは一切できなくなり、これまでの検索キーワードの情報を閲覧することも出来なくなりますのでご了承くださいませ。

・インフォトップ経由決済の場合の退会（解約）方法（公式）

・Paypal経由決済の場合の退会（解約）方法（公式）

ご決済は
最初にお申込みをいただいた日付について毎月の同日、もしくは年間会員様の場合は毎年の同日に行われます。

ライセンス認証コードは
月間会員様は最終ご解約の月の月末（厳密には翌月5日）までお使いいただけます。
年間会員様はご解約の年の、お申込み日と同じ月日を含む月の月末（厳密には翌月5日）までお使いいただけます。

例えば、年間会員に2021年5月4日にお申し込みの場合、
2021年5月5日〜2022年5月3日までの間に解約いただきますと、
2022年4月末日にお送りする5月のライセンス認証コードを翌6月5日までご利用いただけますので、
2022年6月5日まで「Q&A LSI Search」をご利用いただけます。

まとめますと
ライセンス認証コードを基準とした場合
ツールをご利用いただける完全契約終了日は「ご決済期間終了日翌月の5日」とお考えいただけますと幸いです。